إبراهيم السجيني يكشف تفاصيل مبادرة صديق المستهلك.. فيديو
كشف إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أن مبادرة صديق المستهلك تستمر لمدة 3 أيام بدءا من اليوم وتستهدف حل 3500 شكوى.
وتابع خلال مع مراسل برنامج على مسئوليتي، الذي يقدمه الإعلامي أحمد موسى، المذاع على قناة صدى البلد، أنه سيتم حل كل الشكاوى الباقية التي لم تحل خلال عام 2023 .
وأكد أن جهاز حماية المستهلك سيبدأ عام 2024 بلا شكاوى، وذلك بعدما تم حل 95 % من الواردة لجهاز حماية المستهلك ويتبقى 3500 شكوى فقط.
وقال إن الشركات استجابت للدعوة التى أطلقها جهاز حماية المستهلك لحل شكاوى المواطنين، مردفا: لن يزيد وقت الشكوى عن 48 ساعة لحلها وهذه توصية للعاملين في الجهاز.
وأردف إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أن دور جهاز حماية المستهلك مراقبة الأسواق وحل شكاوى المواطنين لصالح المستهلك.
واستطرد أنه سيتم إطلاق المزيد من المبادرات ليشعر المواطن بوجود جهاز حماية المستهلك لصون حقوقه، حيث إن دور الجهاز حماية المستهلك من أي تلاعب في الأسواق في أي سلعة أو خدمة يحصل عليها المواطن.
وواصل إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أن هناك تنسيق مع الشركات لحل شكاوى المواطنين والحفاظ على حقوقهم سواء كان بائعا أو مشتريا.
ولفت إلى أن هناك ارتفاع غير مبرر في أسعار السلع بالأسواق وإنتاج مصر من الأرز يكفي استهلاكها – مصر تنتج 85 % من استهلاك السكر.
وأكد إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك: لن أنتظر أن يكون جهاز حماية المستهلك رد فعل لما يحدث في الأسواق، ونجهز وحدة لرصد ظاهرة الشكاوى من خلال التوعية بحقوق المستهلك.
وقال إن الجهاز يقوم بتكثيف الرقابة على الأسواق بشكل كامل وحريص على حل الشكاوى فى أسرع وقت، مؤكدا أن بعض الشكاوى تتطلب وقتا وهي خاصة بالسلع المعمرة أو السيارات التى تحتاج إلى لجنة فنية لمعرفة أسباب الشكوى.
وأشار إلى أن التاجر والمستهلك والجهاز جزءا من الوطن ولا بد من إلتزام الجميع بالضوابط، ومعظم التجار ملتزمين ولكن الحديث عن استغلال البعض منهم للأزمات .
وشدد على أن حجب البضائع والسلع يؤدي إلى زيادة أسعارها وهو سلوك غير منضبط، ولذا نحتاج إلى توعية التاجر لمعرفة حقوقه وواجباته تحت مظلة قانون جهاز حماية المستهلك .
واختتم: نحتاج إلى توعية المستهلك لمعرفة حقوقه وكيف يخطر الجهاز عن مشاكله، مشيرا لاستمرار الحملات لحماية المستهلك وضبط الأسواق لصالح الوطن والمواطن.
