المصرية للاتصالات تعلن عن تعويضات لعملائها بعد انقطاع خدمة الإنترنت

قدمت الشركة المصرية للاتصالات اعتذارها للعملاء عن العطل الطارئ الذي شهدته الخدمة أمس الثلاثاء، وأعلنت عن تعويض العملاء المتضررين وأيضا غير المتضررين بـ 10 جيجا بايت إضافية على جميع الباقات.

وأفادت الشركة أنه لا صحة لما تم تداوله على بعض مواقع التواصل الاجتماعي حول وجود قطع بأحد الكابلات البحرية.

ويأتي هذا التعويض تأكيدًا على حرص الشركة على تقديم أفضل الخدمات للعملاء، وحرصًا على رضاهم.

وأعلنت الشركة المصرية للاتصالات، أمس الثلاثاء عن تأثر خدمات الإنترنت في بعض المناطق ببعض محافظات الجمهورية نتيجة عطل تقني أصاب أحد اجهزة الشبكة الرئيسية.

وقد قام فريق العمل بإصلاح العطل وجاري استعادة الخدمة بشكل تدريجي على مستوى جميع مناطق الجمهورية، وسيتم استعادة الخدمة بشكل كامل خلال الساعات القادمة.

وكان كشف مصدر مسئول بسوق الاتصالات، عن حقيقة انقطاع الإنترنت اليوم الثلاثاء 5 ديسمبر 2023، مؤكدا أن خدمات الإنترنت تعرضت لإعاقة نسبية منذ قليل.

حقيقة انقطاع الإنترنت اليوم الثلاثاء

وتابع المصدر، في تصريح خاص، أن مشلكة انقطاع الإنترنت لاحقت بعض المناطق، بعد تعرض أحد الكابلات لقطع في إحدى مناطق القاهرة الكبرى، ما أثر على خدمات الإنترنت ببعض المناطق.

وأشار المصدر، إلى أن مشلكة انقطاع الإنترنت لن تستمر طويلا، وأنه جارٍ الآن حل تلك المشكلة لعودة خدمات الإنترنت، موضحا أن قطع الكابل أثر على خدمات الـ DSL.