في عيد ميلادها الـ30.. أمازون تدخل العقد الرابع بأحلام تفوق الخيال
في الذكرى السنوية الـ30 لتأسيس أمازون، لا تنظر الشركة العملاقة لهذه اللحظة كمناسبة للاحتفال بإنجازاتها فقط ولكن أيضا للتطلع إلى المستقبل.
روى تقرير نشرته مجلة الإيكونوميست بدايات عملاق تجارة التجزئة الإلكتروني أمازون، وقال التقرير إنه في صيف عام 1994، تم نشر وظيفة شاغرة لمهندسي البرمجيات على يوزنت (Usenet)، وهي مقدمة مبكرة للمنتديات عبر الإنترنت، لشركة تعمل على أعمال التجارة عبر الإنترنت.
ويتعين على المتقدمين المؤهلين أن يكونوا قادرين على تصميم أنظمة معقدة “في حوالي ثلث الوقت الذي يعتقد معظم الأشخاص الأكفاء أنه ممكن.
وتمكنت شركة أمازون، التي أتمت عامها الـ30، من تغيير عالم التسوق عبر الإنترنت بالفعل، وهذا العام، ستبيع مواقعها على شبكة الإنترنت ما تقدر قيمته بنحو 554 مليار دولار من البضائع في أمريكا، وفقا لما يعتقده بنك جيه بي مورغان تشيس. وهذا يمنحها حصة تبلغ 42% من التجارة الإلكترونية الأمريكية، وهو ما يتجاوز بكثير حصة 6% التي استحوذت عليها شركة وول مارت، أقرب منافس لها على الإنترنت (وأكبر متاجر التجزئة في البلاد بشكل عام).
ولم تتوقف أمازون عن ريادتها في مجال البيع بالتجزئة، ففي وقت لاحق اخترعت جهاز كيندل، وهو قارئ إلكتروني، وأليكسا، وهو مكبر صوت ذكي، وبالتالي مزيد من الحوسبة السحابية.
وتمتلك أمازون ويب سيرفيسز (aws) حصة 31% من هذا السوق الذي تبلغ قيمته 300 مليار دولار، وفقا لشركة سينيرجي ريسيرتش للبيانات.
كما أنها تدير خدمة Prime Video، رابع خدمة بث الفيديو الأكثر مشاهدة في أمريكا. كما أن أعمالها الإعلانية الحديثة ذات الهامش المرتفع هي بالفعل ثالث أكبر شركة في العالم بعد شركة Alphabet (الشركة الأم لشركة Google) وشركة Meta (شركة Facebook).
وتقوم إحدى الشركات التابعة لها، وهي شركة Zoox، ببناء سيارات ذاتية القيادة. كما يوجد هناك مشروع آخر على سطح القمر، وهو مشروع كويبر، الذي يعمل على تطوير أسطول من أقمار الاتصالات الصناعية في مدار أرضي منخفض.
وفي 26 يونيو/حزيران، حصلت شركة أمازون على هدية عيد ميلاد مبكرة، عندما تجاوزت القيمة السوقية لإمبراطورية التكنولوجيا الخاصة بها 2 تريليون دولار للمرة الأولى.
ولكن الذكرى السنوية الـ30 لتأسيس أمازون ليست مجرد لحظة للاحتفال بإنجازاتها ولكن أيضا للتطلع إلى المستقبل. وبحسب تقرير الايكونوميست، فالسؤال الكبير الذي يخيم على الشركة مع دخولها عقدها الرابع هو كيفية التعامل مع توسعها المتزايد؟
التطلع للمستقبل
على حد تعبير مسؤول تنفيذي سابق، فإن وحدات الأعمال في أمازون “مستقلة إلى حد ما” عن بعضها البعض. ففي البداية، تم تشغيل شركة aws على مسافة بعيدة عن بقية شركة أمازون، لأن الشركة لم تكن ترغب في إعطاء الانطباع بأنها تبيع طاقة حاسوبية احتياطية خلال ساعات عمل أمازون، كما يقول ريك فيلارز، من شركة الأبحاث IDC.
في وقت لاحق، أراد المؤسس جيف بيزوس فصل أعمال الإعلانات عن التجارة الإلكترونية حتى لا يصبح فرع البيع بالتجزئة معتمدا بشكل مفرط على الهوامش الكبيرة لوحدة الإعلانات. وفي الآونة الأخيرة، دعا بعض المستثمرين إلى فصل الأعمال السحابية تماما، معتقدين أن هذا من شأنه أن يخلق قيمة للمساهمين.
وبدلا من ذلك، يبدو العقد الرابع من عمر أمازون مستعدا لأن يكون عصر التكامل. ويبدو آندي جاسي، رئيس الشركة السابق الذي عينه بيزوس خلفا له في منصب الرئيس التنفيذي في عام 2021، حريصا على توليد القيمة من خلال ربط الأعمال الحالية للشركة معا بشكل أكثر إحكاما.
ويبدو أن بيزوس، الذي يحتفظ حتى الآن بحصة تبلغ 9% وله دور كبير في الاستراتيجية، يوافق على ذلك. هذا التحول من شأنه أن يجعل أمازون أكثر شبهاً بشركتي أبل ومايكروسوفت، وهما منافستان أقدم في مجال التكنولوجيا الكبيرة، اللتان شقتا طريقهما إلى الهيمنة على العالم في الأجهزة الاستهلاكية وبرامج الأعمال، على التوالي – وبتقييمات قدرها 3 تريليونات دولار.
ويعتقد أن جاسي سيعتمد على بعض نقاط القوة للشركة وبينها “برايم”، خدمة الاشتراك في أمازون، التي تضم 300 مليون عضو فردي حول العالم، وتوفر للمتسوقين خدمة التوصيل المجانية والوصول إلى برايم فيديو.
ينفق الأعضاء الرئيسيون ضعف ما ينفقه غير الأعضاء على مواقع أمازون الإلكترونية، ويميلون إلى تسجيل الدخول في كثير من الأحيان. وتتمتع أمازون أيضًا بمعرفة وثيقة بسلوك التسوق الخاص بها، مما يسمح لها باستهداف الإعلانات بشكل أكثر دقة.
والمعلنون على استعداد للدفع بسخاء مقابل هذه الخدمة. ويقدر المحللون أن أعمال الإعلانات في أمازون تتمتع بهوامش تشغيل تبلغ نحو 40%، وهي نسبة أعلى حتى من تلك التي تحققها العمليات السحابية، ناهيك عن قسم التجزئة الأقل ربحا.
وتقع معظم هذه الإعلانات، المسؤولة عن أربعة أخماس مبيعات إعلانات الشركة، بين نتائج البحث على تطبيقها أو بجوار معلومات حول المنتجات. لكن حصة متزايدة تأتي من مواقع الطرف الثالث، ومؤخرًا من Prime Video. وفي يناير/كانون الثاني، بدأت أمازون في عرض الإعلانات التجارية للمشاهدين في أمريكا وبريطانيا وكندا وألمانيا.
ومن المتوقع أن يقوم واحد فقط من كل 7 أعضاء رئيسيين بدفع الرسوم الإضافية (3 دولارات شهريًا في أمريكا) للبث بدون إعلانات. وهذا يترك ربما 260 مليونًا من أعضاء Prime الذين هم مشاهدون محتملون للإعلانات على المنصة. ويعتقد بنك جيه بي مورغان تشيس أن إعلانات الفيديو وحدها ستعزز مبيعات إعلانات أمازون بنحو 6% هذا العام، مما يضيف 3 مليارات دولار إلى الربح الإجمالي. ونظرًا للهوامش الكبيرة للعملية الإعلانية، سيكون التأثير على الربح أكبر بكثير.
وتنفق أمازون على المحتوى وهي تحاول إبرام صفقة تدفع بموجبها ملياري دولار سنويا مقابل حقوق عرض مباريات الرابطة الوطنية لكرة السلة على برايم فيديو. تعتقد الشركة أن هذا السعر الباهظ يستحق العناء، لأن الإعلانات التي يتم بثها خلال الأحداث الرياضية هي من أكثر الإعلانات ربحًا في جميع أعمال الإعلانات.
وتتمثل المهمة الأكبر لجاسي في تحويل تجارة التجزئة والخدمات إلى كيان أكثر سلاسة. وساعدت الوحدة السحابية Prime Video في الفوز بحقوق بث NFL لأن شروط الصفقة تتطلب بنية تحتية للإنترنت موثوقة للغاية يمكن أن توفرها AWS بسهولة أكبر من المنافسين.
كما تشمل المكاسب البارزة الأخرى صفقات مثل الصفقة الأخيرة مع شركة Hyundai، والتي تضمنت بيع سياراتها على مواقع أمازون الإلكترونية. يتوقع المحللون أن برنامج aws الذكي قد يساعد أيضًا روبوتات المستودعات التابعة لعمليات البيع بالتجزئة والتي يبلغ عددها 750 ألفًا في فرز طرود المتسوقين.
الذكاء الاصطناعي
لكن أهم خيط يربط بين شركات أمازون الرئيسية معًا هو الذكاء الاصطناعي التوليدي. ومن أجل ذلك، سيكافح معظم المنافسين لمضاهاة وصول أمازون إلى أجهزة الذكاء الاصطناعي المتخصصة، شحيحة العرض، ولكنها متوفرة بكثرة بفضل الشراكات التجارية طويلة الأمد مع شركات مثل Nvidia، التي تصنع أشباه موصلات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
وأطلقت أمازون بالفعل عددًا من المنتجات التي تستخدم هذه التكنولوجيا، بما في ذلك أداة تلخص مراجعات العملاء، ومساعد التسوق الافتراضي، ومنشئ الصور للمعلنين.
ويمكن للبائعين على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها استخدام نفس التكنولوجيا لتسريع إنشاء صفحات قائمة المنتجات، على سبيل المثال، من خلال توجيه البرنامج إلى موقعهم الشخصي على الويب حيث يتم بيع السلعة بالفعل.
كما تستخدم أعمال الصيدلة الناشئة في أمازون الذكاء الاصطناعي للمساعدة في صرف الوصفات الطبية وإدارة مخزون الأدوية. ويوفر قسم البيع بالتجزئة، من جانبه أيضا، مجموعة كبيرة من البيانات التي يمكن من خلالها تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، والتي يمكن بعد ذلك تقديمها لعملاء aws.
aXA6IDJhMDI6NDc4MDphOjE0NTE6MDoxN2IzOjljNmY6MiA= جزيرة ام اند امز
